УПРАВЛЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

В результате тренинга участники научатся:

Программа тренинга:

Тема

Содержание тренинга

Введение, целеполагание

 

  • Введение, о тренинге.
  • 2 вопроса и 3 проблемы, связанные с дебиторской задолженностью от каждого  участника

Этапы работы с дебиторской задолженностью

  • Алгоритм предупреждения и взыскания дебиторской задолженности, начиная с анализа потенциального клиента:
  • этап
  • цель
  • действия менеджера

Типология должников

  • Типы должников
  • Типичные манипуляции и возражения различных типов должников
  • Стратегия и инструменты работы с каждым из типов

Проблемная сессия

«Разработка стратегии снижения и предупреждения возникновения дебиторской задолженности»

Разработка стратегии снижения и предупреждения возникновения дебиторской задолженности на N %:

  • значимость задачи
  • риски и проблемы
  • возможности и решения
  • анализ
  • планирование

Этапы переговоров по взысканию задолженности

Этапы переговоров по взысканию задолженности и инструменты на каждом из этапов:

  • Выиграл-выиграл (1) – партнерские переговоры
  • Выиграл – выиграл (2) – мягкое давление
  • Выиграл-проиграл (3) - давление
  • Выиграл – проиграл (4) – жесткие переговоры
  • Переход к судебному взысканию долгов (5)

Инструмент «Четыре квадранта» для решения текущих вопросов по работе с ДЗ

  • Разбираем вопросы и практические ситуации участников, отмеченные на этапе целеполагания.

Практикум

*Ролевые игры с анализом видеозаписи

Применение полученных знаний, получение обратной связи, коррекция ошибок.

В процессе тренинга используются такие тренерские методики как: творческие задания, информационные блоки, разбор кейсов, мозговые штурмы, ролевые игры с видеозаписью и анализом.

Продолжительность тренинга: 8 часов активной работы.

дебиторская задолженность, манипуляции должников, давление на должника

Заявка на тренинг

Ваше имя*:

Ваша фамилия*:

Ваше отчество:

Ваша должность: *

Организация: *

Контактный телефон*:

Электронная почта*:

Ваша заявка или вопрос*:

г. Екатеринбург, ул. Большакова 61, оф. 400,
+7 (343) 302-04-94
e-mail: mail@hr-cons.ru