Вовлечение персонала в достижение целей компании

• помощь в осознании своей роли в продажах в формате Cash&Carry,
• создание и закрепление позитивного отношения к компании и чувства причастности (творческое задание, обсуждение).

Специфика продаж в формате Cash&Carry

Клиенториентированность как основа эффективности продаж. (групповая дискуссия)

Установление контакта

• как правильно подойти к покупателю, вводный вопрос, поза, жесты, речь, пристройка;
• Ключевые техники продаж на этапе установления контакта.

Выявление потребностей, расширение запроса

• типы потребностей и особенности работы с каждым из них,
• типы вопросов, «воронка потребностей»,
• правила активного слушания и резюмирования.

Презентация, предложение дополнительного и сопутствующего ассортимента:

• основные принципы презентации, правила демонстрации товара;
• Ключевые техники продаж на этапе презентации.

Работа с возражениями

• причины возникновения возражений, типы возражений,
• техники продаж, работающие с каждым из типов возражений.

Завершение сделки

• правила завершения сделки,
• особенности переговоров по цене и работа с сопротивлением «Дорого»,
• ключевые техники продаж на этапе завершения сделки.