Публикации

03 июля 2012 г.
Работа с рекламациями «воевать» или «сотрудничать»?

Любому специалисту в области продаж регулярно приходится иметь дело с рекламациями – недовольством клиента, претензиями. Иногда рекламации связаны с тем, что специалист в области продаж недостаточно хорошо выполнил свою работу, иногда с особенностями клиента, иногда они возникают по независящим от этих лиц причинам. В любом случае, работать с ними продавцу – именно он находится в контактной зоне и несет ответственность перед клиентом.


← Ctrl 1 2 3

RSS

г. Екатеринбург, ул. Большакова 61, оф. 400,
+7 (343) 302-04-94
e-mail: mail@hr-cons.ru